Preguntas frecuentes (FAQ)

Dado que nuestros dispositivos están diseñados y fabricados por humanos, no siempre funcionan correctamente. La única forma de que se interrumpa el servicio es si la señal no es lo suficientemente fuerte o si no pagas la factura. Sin embargo, en cualquier caso, puede haber circunstancias extremas que escapen a nuestro control, como que una torre de telefonía móvil sea alcanzada por un rayo, por ejemplo, en la que estás haciendo ping. O si su punto de acceso actual deja de funcionar sin razón, estaremos encantados de solucionar el problema con usted para que vuelva a funcionar. 

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(SOLO PARA USO EN ESTADOS UNIDOS) Son puntos de acceso móviles inalámbricos, y pueden utilizarse “en movimiento”. Los hemos probado en carreteras interestatales en vehículos, y funcionan bien. Dicho esto, definitivamente hay momentos en los que al adentrarse en zonas boscosas o valles/montañas, la señal se corta. Sin embargo, si estás en carreteras abiertas con muchas torres de celulares alrededor del operador que estás utilizando… entonces es relativamente estable. Piensa en nuestros hotspots como en tu teléfono móvil… tienes cobertura la mayor parte del tiempo pero no todo el tiempo. Recomendamos usarlo en un lugar en general, pero viajar con estos es bastante agradable. Eso sí, no esperes una señal perfecta y constante.
Para un uso normal de Internet, ¡SI! ¡No más límites de datos! Se acabaron los excesos de datos. Todos nuestros planes incluyen datos ilimitados de alta velocidad para el uso normal de Internet, como la transmisión de música, películas, navegación, juegos y mucho más. Sin embargo, se prohíbe la navegación/descarga de contenidos ilegales, así como el abuso de datos. Los que abusan de los datos son aquellos que sobrepasan los límites a propósito o llevan a cabo actividades ilegales conocidas como el torrenting, etc. Si consumes constantemente más de 500 GB al mes, se considera que estás fuera del uso normal de Internet y, en algunos casos, se te podría pedir que dividieras tu uso entre dos cuentas. Para ponerlo en perspectiva, el hogar medio de Estados Unidos utiliza menos de 200 GB al mes. Así que, por favor, utiliza nuestros dispositivos con la debida discreción para que podamos seguir proporcionando a nuestros miembros un Internet inalámbrico de alta velocidad.

¿Tiene más preguntas relacionadas con Hotspot?

Muchos compradores potenciales nos han preguntado a lo largo de los años qué velocidades pueden esperar con nuestro plan. La respuesta es siempre la misma. Todo depende de la ubicación con respecto a la torre, el terreno (valles, crestas, árboles, etc.), las estructuras de los edificios (las casas con tejados metálicos y los apartamentos son los peores), la hora del día y las frecuencias utilizadas en la torre más cercana. También hay otros factores imprevisibles que pueden dificultar o impulsar la velocidad de los datos, pero nadie tiene tiempo ni paciencia para un seminario de ingeniería o física. Uno de los principales errores es pensar que, por tener barras completas y una gran recepción de voz en el teléfono, ese mismo nivel de señal se convertirá automáticamente en un gran servicio de hotspot. No es cierto. Un dispositivo de paso separado que contenga una tarjeta SIM de datos que envíe datos a los dispositivos receptores es la noche y el día de lo que el teléfono que contiene la tarjeta SIM, que también es el dispositivo receptor, hará en términos de rendimiento. Además, las tarjetas SIM de texto y datos son diferentes de las tarjetas SIM de sólo datos.
Otro hecho es que no todos los operadores de telefonía móvil son iguales en términos de redes y ninguno de los operadores es propietario de una red o torre. Tanto AT&T como T-mobile utilizan la red global GSM o THE GLOBAL SYSTEM para las comunicaciones móviles. Verizon y Sprint utilizan la red CDMA o ACCESO MÚLTIPLE POR DIVISIÓN DE CÓDIGO. Los 4 operadores pueden alquilar torres y poner su tecnología en ellas, que son de su propiedad, y luego modernizar sus redes según les convenga con respecto al retorno de la inversión. Esto no significa que porque dos operadores que compartan la misma red vayan a tener una cobertura idéntica en términos de calidad. A veces AT&T tiene una tecnología más modernizada en esa torre que T-mobile, y a veces va al revés. Así que, pensar que porque tienes 4 barras en tu teléfono que funciona con Verizon o AT&T significa que nuestro plan de datos definitivamente va a funcionar para ti es un error común. Para terminar, Infinite LTE Data ha estado haciendo esto el tiempo suficiente y tiene las herramientas a su disposición para tomar una decisión informada sobre si esto podría potencialmente resolver su problema de Internet a donde se puede navegar por la web agradable, streaming de vídeo y música sin interrupción molesta, y jugar juegos en línea sin peligro de perder su trabajo (que es una broma para los jugadores) Además, vamos a perder una venta antes de que alguna vez mal manejo de las expectativas o vender algo que sabemos que no puede ser entregado.